Vásárlási feltételek
Mennyi idő alatt jut el hozzám a megrendelt termék?
Hogyan jutnak el hozzám a megrendelt termékek?
Milyen fizetési módok közül választhatok?
Mi a különbség regisztrációval és regisztráció nélkül történő vásárlás között?
Nem lett jó a méret pl. ruha, hordozó. Lehet-e cserélni?
Nem megfelelő a termék, visszaküldöm.
Kabát, pulóver. Hogyan válasszak megfelelő méretet?
Van-e minimum vásárlási limit?
Mennyi idő alatt jut el hozzám a megrendelt termék?
Kínálatunkat igyekszünk hétről hétre bővíteni és készleteinket folyamatosan feltölteni. Sajnos azonban megesik, hogy egy-egy termékből éppen kifogyunk vagy tőlünk független szállítási, beszerzési nehézségek miatt adott pillanatban nem áll rendelkezésre.
Annak érdekében, hogy tervezni tudj azzal, hogy a kívánt terméket mikor kaphatja meg kedvenced, egy kis segítséget szeretnénk nyújtani a termékek szállítási idejét illetően:
- Raktáron lévő termékeinket a megrendelésedtől számított 1 munkanapon belül, délelőtt 10 óráig leadott rendelésedet még aznap kutyafuttában átadjuk az általad választott szállítónak.
- GLS futárszolgálattal, csomagpontra, automatába rendelt csomag esetén a munkanapon délelőtt 10 óráig leadott rendelésedet még aznap átadjuk a futárszolgálatnak, így azt a következő munkanapon kézbesítik neked, hacsak nem módosítottad a kiszállítás időpontját.
- Személyes átvétel esetén a visszaigazolást követően tudunk egyeztetni az átvétel idejét illetően, így akár a rendelés napján is átveheted csomagod. - Külső raktáron lévő termékeinket a megrendelésedtől számított általában 1, de maximum 3 munkanapon belül tudjuk átadni az általad választott szállítónak.
- Nincs raktáron megjegyzéssel ellátott termékeink esetében a termék kifogyott a raktárból, ezért kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot chat-en, e-mailben (info@kutyafulebolt.hu) vagy telefonon (+36-20-286-0115) annak érdekében, hogy egyeztetni tudjuk a termék várható elérhetőségét.
- Egyedi termék esetében, ahol a termékre az általad kért feliratot helyezzük el, az egyedi gyártás ideje miatt a megrendelésedtől számított legkésőbb 3-4 munkanapon belül tudjuk átadni az általad választott szállítónak.
Esetleg nem találtad meg amit keresel?
Amennyiben olyan terméket keresel, melyet az áruházban nem találtál meg, de szeretnéd tőlünk megvásárolni, kérjük hogy vedd fel velünk a kapcsolatot chat-en, e-mailben (info@kutyafulebolt.hu) vagy telefonon (+36-20-286-0115) és az általad keresett terméket megpróbáljuk minél hamarabb beszerezni Neked.
Figyelem! Amennyiben megrendelésedet különböző szállítási idejű termékekből válogatod össze, úgy megrendelésed szállítási határidejét a leghosszabb szállítási határidejű termék határozza meg, hiszen az általad megrendelt termékeket összevárjuk és együtt, egy csomagban szállítjuk ki Neked. Ez csomagolási- és szállítási szempontból környezetkímélő, számodra pedig költséghatékony megoldás is egyben.
Mindent a GLS szállításról.
A KutyafüleBolt webáruház szállítópartnere a GLS.
Csomagodat kérheted GLS házhozszállítással, GLS csomagpontra vagy GLS automatába.
Bármelyik szállítás módot is választod, a délelőtt 10 óráig - készleten lévő termékeinkre - leadott rendelésedet még aznap átadjuk a GLS részére, így azt másnap (illetve a következő munkanapon) kézbesítik Neked. Tehát a csütörtökön 10 óráig leadott rendelésedet pénteken átveheted, azonban csütörtök 10 óra után leadott rendelésedet már csak pénteken tudjuk átadni a GLS részére, így annak kézbesítése hétfőn történik meg. A pénteken 10 óra után és a hétvégén leadott rendeléseket pedig hétfőn tudjuk átadni a GLS részére, így azok kézbesítése kedden történik meg.
Mikor és milyen értesítéseket kapsz a szállításról?
- Rendelésed csomagolásakor kinyomtatjuk a szükséges GLS címkét. Ekkor a GLS-től kapsz egy e-mail értesítést, mely szerint amennyiben aznap átadjuk részükre az összekészített csomagot, azt másnap (illetve a következő munkanapon) kézbesítik Neked.
- A címke felragasztását és a csomag mérlegelését követően a KutyafüleBolt-tól kapsz egy értesítést, mely szerint csomagodat szállításra előkészítettük.
- Amikor csomagodat átadjuk a GLS részére, ismételten kapsz egy értesítést a KutyafüleBolt-tól, mely szerint csomagodat átadtuk a futárszolgálatnak. Ez azt jelenti, hogy másnap (illetve a következő munkanapon) a GLS az átlalad kért címre kézbesíti a csomagodat.
- A kézbesítés reggelén a GLS e-mail és sms értesítést küld részedre a kiszállítás várható időpontjáról. Az értesítésben megadják azt a 3 órás időintervallumot, amikor a futár hozzád érkezik, illetve megkapot a kézbesítő futár telefonszámát is.
- Csomagpontra vagy automatába történő kézbesítés esetén a kézbesítés szintén megtörténik másnap. A GLS értesítést küld, amikor a csomagodat az átvevőhelyen elhelyezte és az átvehető.
GLS csomagpontra és automatába történő szállítás esetén utánvét lehetőséget nem tudunk biztosítani, így ebben az esetben rendelésed összegét online bankkártyás fizetéssel vagy előre utalással tudod kiegyenlíteni.
GLS házhozszállítás esetén a futárnál lehetőséged van készpénzzel vagy bankkártyával is fizetni.
Hogyan jutnak el hozzám a megrendelt termékek?
Szállítási módjainkat igyekeztünk minden igényt kielégítően kialakítani, így nálunk számos szállítási mód közül tudsz választani.
- A megrendelt termékeket személyesen is átveheted a
-ban, így találkozhatsz a két csintalan, rosszcsont kutyagyerekünkkel, Simonnal és Tobival, nem utolsó sorban pedig velünk. Fontos tudnod, hogy kizárólag előzetesen egyeztetett időpontban van lehetőséged a személyes átvételre! - Kiszállítás Gyömrőn ingyenesen, a környező településekre (Maglód, Mende, Pécel, Péteri, Üllő, Ecser) kedvező áron, így akár már a megrendelés napján kedvencednél lehet a neki rendelt holmi.
Csomagodat csomagátvételi pontokra és automatába is kérheted, melyek előnye az akár 24 órás nyitvatartás és átvételi lehetőség.
- GLS csomagpontok és automaták (5 kg-ig)
Amennyiben pedig nem a környező települések egyikén élsz és csomagodat házhoz szeretnéd kérni,
- GLS házhozszállítás szolgáltatását tudod igénybevenni (40 kg/csomag)
25.000 Ft rendelés felett csomagodat ingyen szállítjuk!
Szállítási díjainkat itt találod.
Milyen fizetési módok közül választhatok?
A -ban jó néhány fizetési lehetőség közül választhatsz.
- BARION-nal történő online bankkártyás fizetés kényelmes, gyors és biztonságos, számodra teljesen költségmentes.
- Előre utalás esetén közvetlenül a KutyafüleBolt számlájára tudod a vételárat átutalni.
- Utánvét esetén rendelésed ellenértékét a futárnak tudod kifizetni készpénzben vagy bankkártyával. Csomagpont/automata átvétel esetén utánvétes fizetési lehetőséget nem tudunk biztosítani.
Amennyiben egyedi termékeink közül választasz, BARION-nal történő bankkártyás fizetés és előre utalás közül tudsz választani.
Ha pedig székhelyünkön vennéd át csomagod lehetőséged van átvételkor készpénzzel is fizetni.
Az e-számlát a megrendelésben megadott e-mail címedre küldjük el!
Kosárba raktam a kiválasztott terméket, de pár nap múlva mégsem tudtam megvásárolni. Mi az oka?
Termékeink csak addig elérhetőek amíg van belőlük raktáron. A kosárba rakott és otthagyott termék nem egyenlő a vásárlással, nem jelent foglalást, az továbbra is megvásárolható marad mások számára is.
Miért érdemes regisztrálnom?
- Regisztrált vásárlóként a vásárlásod 1%-át KutyafülePONT-ként jóváírjuk, melyet a következő vásárlásnál felhasználhatsz.
- Hírlevelünkre feliratkozva értesülhetsz akcióinkról, újdonságainkról, ráadásul hírlevélben küldjük ki a kedvezményes vásárlásra jogosító kuponkódokat is.
- Az általad kedvelt termékeket KEDVENCEK közé tudod helyezni, így később könnyebben megtalálod, ha szeretnéd megvásárolni őket.
- Összegyűjtött KutyafülePONT-jaidat bármikor felhasználhatod a következő vásárlásaid során.
- Regisztrált vásárlóként online bankkártyás fizetés sikertelensége esetén profilodban újra kezdeményezheted az online fizetést vagy akár fizetési módot is válthatsz.
- Regisztrált vásárlóként folyamatosan figyelemmel kísérheted rendelésed aktuális állapotát.
Aktuális KutyafülePONT egyenlegedet belépés után Profilodban a Kedvezmények menűpontban megtekintheted.
Vásárláskor a fizetési módoknál kiválaszthatod, hogy szeretnéd-e felhasználni összegyűjtött KutyafülePONT-jaidat.
A vásárlásaid után járó KutyafülePONT-okat rendelésed kiszállítását és átvételét követően írjuk jóvá.
Megszerzett KutyafülePONT-jaidat 6 hónapig tudod felhasználni és rendelésed összegének maximum 50%-át tudod KutyafülePONTtal fizetni.
Regisztrációd ingyenes és kötelezettség nélküli.
Regisztrálok / Feliratkozom a hírlevélre
Mi a különbség regisztrációval és regisztráció nélkül történő vásárlás között?
Sokan idegenkednek a regisztárciótól és inkább vásárolnak regisztráció nélkül, holott regisztráció nélkül történő vásárlásnál is pont ugyanazokat az adatokat szükséges megadnod.
A címed elengedhetetlen a csomag kézbesítéséhez.
E-mail címedre és telefonszámodra a szállító partnerünknek lesz szüksége, hogy tájékoztatni tudjanak a csomagod érkezéséről, illetve szükség esetén mi is ezeken az elérhetőségeken tudjuk felvenni veled a kapcsolatot.
Regisztráció esetén még egy jelszót is beállítasz magadnak, amivel a későbbiek során be tudsz jelentkezni az oldalra és számtalan plusz szolgáltatást igénybe tudsz venni.
Kedvence(i)d nevét azért kérjük el, hogy a csomagot névre szólóan neki küldhessük, míg fajtájára (kutyus vagy cicus), illetve születési dátumára azért van szükségünk, hogy a csomagba a részére megfelelő ajándékot rejthessük, illetve születésnapján kedvezménnyel kedveskedhessünk. Természetesen ezen adatok megadása nem kötelező. :)
Nem lett jó a méret pl. ruha, hordozó. Lehet cserélni?
Amennyiben nem lett jó a méret (pl. kutyakabát kicsi lett), természetesen lehetőség van cserére, amennyiben van raktáron megfelelő méret. Ebben az esetben viszont kérjük mindenképp egyeztess velünk, hogy tényleg olyan méretet küldjünk, amely már biztosan megfelelő lesz négylábú kedvencednek.
A csere menete:
1. Lehetőleg minél előbb, de legkésőbb a csomag átvételét követő 14 napon belül kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy egyeztetni tudjunk a megfelelő méret miatt.
2. Rendeld meg az új méretet, mi becsomagoljuk és átadjuk a futárszolgálatnak, hogy minél hamarabb nálad lehessen. Kutyaruha esetében mindenképp ellenőrizd a megfelelő méretet: https://kutyafulebolt.hu/meretvalasztas
3. Kérjük csomagold be és küld vissza címünkre a nem megfelelő méretű terméket. Írd meg nekünk vagy a csomagban helyezd el egy papíron bankszámlaszámodat, ahova a visszaérkezést követően visszautaljuk a rendelés összegét. Utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni!
Kérjük, hogy a feladásnál telefonszámunkat (06-20-286-0115) és e-mail címünket (info@kutyafulebolt.hu) add meg a szállítónak, hogy értesíteni tudjon minket a csomag érkezéséről. Köszönjük!
Hogyan tudod visszaküldeni?
- Bármelyik futárszolgálattal vagy postai* úton (csomagként) a címünkre:
Zámbó Zoltán ev.
2230 Gyömrő, Darányi u. 28/A. vagy
- Bármelyik gyömrői Packeta, Foxpost vagy GLS csomagpontra, automatába
Segítségül pár szállító elérhetősége:
GLS automatából vagy csomagpontról
Felhívjuk a figyelmedet, hogy kutyaruhák esetében, kizárólag tiszta, de nem mosott kutyaruhát áll módunkban visszavenni.
*FONTOS hogy amennyiben postán adod fel, ne levélküldeményként add fel, mivel nem fér be a postaládába, nem fogja kihozni a postás és értesítést sem kapunk arról, hogy postán maradó küldemény érkezett, így vissza fog menni hozzád és még a visszaszállítás költségét is kifizetteti veled a posta.
Amennyiben csomagként adod fel, akkor is nagyon fontos, hogy telefonos és e-mail elérhetőségünket a feladásnál add meg, ezek hiányában szintén nem tudnak minket értesíteni a csomag várható érkezéséről.
Mi történik, ha nincs raktáron megfelelő méret?
Amennyiben nincs raktárunkon megfelelő méretű termék és nem is tudjuk azt beszerezni, úgy a nem megfelelő méretű terméket természetesen visszavesszük.
Kérjük csomagold be és küld vissza címünkre a fent leírtak szerint.
Nem megfelelő a termék, visszaküldöm.
Amennyiben az általad megrendelt termék nem megfelelő (pl. kutyakabát kicsi lett és esetleg nem tudjuk cserélni), az ÁSZF és a jogszabályok szerint a csomag átvételétől számított 14 napon belül lehetőséged van elállni a vásárlástól és a terméket visszaküldeni.
Hogyan tudom visszaküldeni?
- Kérjük jelezd nekünk elállási szándékodat telefonon (06-20-286-0115) vagy e-mailben (info@kutyafulebolt.hu).
- Kérjük csomagold be és küld vissza címünkre a terméket. A csomagban helyezd el vagy küld meg nekünk e-mailben a kitöltött elállási nyilatkozatot, melyre írd rá bankszámlaszámodat, ahova a visszaérkezést követően visszautaljuk a rendelés összegét. Utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni!
Kérjük, hogy a feladásnál telefonszámunkat (06-20-286-0115) és e-mail címünket (info@kutyafulebolt.hu) add meg a szállítónak, hogy értesíteni tudjon minket a csomag érkezéséről. Köszönjük!
Hogyan tudod visszaküldeni?
- Bármelyik futárszolgálattal vagy postai* úton (csomagként) a címünkre:
Zámbó Zoltán ev.
2230 Gyömrő, Darányi u. 28/A. vagy
- Bármelyik gyömrői Packeta, Foxpost vagy GLS csomagpontra, automatába
Segítségül pár szállító elérhetősége:
GLS automatából vagy csomagpontról
Felhívjuk a figyelmedet, hogy higiéniai termékeket (pl. tüzelőbugyi és annak betétje, kutyafogkefe), illetve olyan termékeket, melyeket felbontott állapotban nem tudunk értékesíteni (pl. kutyafogkrém, sampon, bolhanyakörv), felbontást követően nem tudjuk visszavenni. Kutyaruhák esetében fontos, hogy kizárólag tiszta, de nem mosott kutyaruhát áll módunkban visszavenni.
Hol találom az elállási nyilatkozatot?
Rendelésed visszaigazolásánál automatikusan csatoltuk az elállási nyilatkozatot, ahonnan kinyomtathatod és kitöltheted. Amennyiben már nincs meg a visszaigazoló e-mail, az elállási nyilatkozatot letöltheted innen: elállási nyilakozat letöltése
Az elállási jogról részletesen az ÁSZF-ben olvashatsz.
*FONTOS hogy amennyiben postán adod fel, ne levélküldeményként add fel, mivel nem fér be a postaládába, nem fogja kihozni a postás és értesítést sem kapunk arról, hogy postán maradó küldemény érkezett, így vissza fog menni hozzád és még a visszaszállítás költségét is kifizetteti veled a posta.
Amennyiben csomagként adod fel, akkor is nagyon fontos, hogy telefonos és e-mail elérhetőségünket a feladásnál add meg, ezek hiányában szintén nem tudnak minket értesíteni a csomag várható érkezéséről.
Kabát, pulóver. Hogyan válasszak megfelelő méretet?
Ahogy az embereknél, úgy a kutyusoknál sem a súly alapján választunk ruha méretet. Sőt a fajta alapján sem lehet megmondani, hogy pl. egy havanese vagy yorki kutyusnak milyen méretű ruha kell, hiszen havanese és havanese vagy yorki és yorki között is van különbség.
Nagy hiba úgy kabátot választani, hogy a tavalyi is L-es volt, akkor most is jó lesz az L-es. A fazonok között is vannak méreteltérések, illetve gyártónként is eltér a méretezés.
A megoldás, hogy meg kell mérni a kutyusod szükséges méreteit. A 3 szükséges méret:
- hát hossza: a nyaktól a farka tövéig, háta végéig. A kutyaruhákat 5 cm-es léptékben gyártják, így általában 20-25-30-35-40-45... cm háthosszban léteznek kutyaruhák, de egyes gyártók 32-36-42-48 cm háthosszban készítik a kutyaruhákat.
- mellkasbőség: a mellső lába mögött a test kerülete. A legfontosabb méret, hiszen ha túl szűk, akkor nem ér össze kutyusodon a kabát, de az sem jó, ha túl bő.
- nyak kerülete: legegyszerűbb a beállított nyakörvet lemérni csattól csatig, de ha közvetlenül a kutyus nyakát méred úgy is tökéletes.
Ha mindhárom méret megvan, nincs más dolgod, mint a mérettáblázat alapján kiválasztani a megfelelő méretet. Fontos, hogy minden egyes kabátnál és pulovernél nézd meg a mérettáblázatot, mivel nem biztos, hogy ha az egyik típusból M-es kell kutyusodra, akkor a másik fazonból is M-es kell.
Ha mindezek ellenére sem vagy biztos abban, hogy melyik méretet válaszd, vedd fel velünk a kapcsolatot és segítünk! Fontos, hogy mi is csak úgy tudunk segíteni, ha a 3 szükséges méretet már lemérted.
Olvasd el ezzel kapcsolatos blogunkat is.
Van-e minimum vásárlási limit?
A -ban minimum vásárlási limit nincsen, mint ahogy vásárlásodnak felső határt sem szabunk.
Szállítási díjainkat igyekszünk alacsonyan tartani, illetve 25.000 Ft vásárlás felett a teljes szállítási költséget átvállaljuk.